Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de getrollie.app et de l'espace client account.getrollie.app. La consultation des annonces et la comparaison des offres sont gratuites et ne nécessitent aucun compte. L'espace client est lui aussi gratuit et accessible après connexion.

1. Objet et acceptation

Le site getrollie.app est édité par Vizion Web, entreprise individuelle exploitée par M. Dylann Xavero. Il met en relation des personnes cherchant à louer un véhicule et des loueurs professionnels indépendants, principalement en Guyane, aux Antilles, à La Réunion, à Mayotte et dans le Pacifique.

L'utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions.

2. Rôle de Rollie

Rollie est un intermédiaire. Il ne loue aucun véhicule, n'en détient aucun et n'est pas partie au contrat de location.

Le contrat de location se forme entre vous et le loueur. Le prix final, le dépôt de garantie, l'assurance, le kilométrage, l'état du véhicule et les conditions d'annulation relèvent de lui seul, et de ses propres conditions.

Rollie facilite le paiement en mettant à disposition l'infrastructure technique d'un prestataire de services de paiement agréé. Les fonds ne transitent jamais par un compte de Rollie : ils sont encaissés directement sur celui du loueur. Les modalités sont détaillées dans les conditions générales de vente.

Rollie n'intervient ni dans la remise du véhicule, ni dans le règlement d'un litige entre vous et un loueur.

3. Accès au service

Le service est gratuit pour le visiteur : consulter, comparer et réserver n'entraîne aucun frais de plateforme. La rémunération de Rollie est une commission à la charge du loueur, jamais du client.

L'espace client permet de retrouver les dossiers de location rattachés à votre adresse email, de consulter vos documents et de modifier certaines informations dans les dossiers concernés. Chaque loueur reste responsable de son dossier. Supprimer votre compte Rollie retire votre accès à cet espace et détache les dossiers, sans effacer les réservations ni les documents conservés par les loueurs. Les modalités sont précisées sur la page « Confidentialité » de votre espace client et dans la politique de confidentialité.

L'éditeur peut le faire évoluer, l'interrompre pour maintenance ou en modifier les fonctionnalités, sans que cela ouvre droit à indemnité.

4. Classement des annonces

Conformément à l'article L111-7 du Code de la consommation, voici comment les annonces sont ordonnées.

Par défaut (« Recommandé »), les véhicules à confirmation immédiate apparaissent en premier, puis les annonces sont classées par prix journalier croissant. La confirmation immédiate est liée à l'utilisation des outils Rollie par le loueur : cette relation contractuelle influence donc le classement, et nous l'indiquons expressément.

Vous pouvez à tout moment remplacer ce classement par un tri par prix croissant ou décroissant, qui ne tient alors compte d'aucun autre critère.

Rollie perçoit une commission, à la charge du loueur, sur les réservations issues de la plateforme. Le montant de cette commission ne modifie pas l'ordre des annonces. Aucun loueur ne peut acheter une position distincte dans les résultats.

5. Informations affichées

Les véhicules, photographies, tarifs, disponibilités et coordonnées proviennent des loueurs, qui en sont responsables.

Les prix affichés sont communiqués par le loueur. Sans dates, le site présente un tarif journalier de départ. Une fois les dates renseignées, il affiche le montant ferme de la location pour la période choisie, avec les éventuels tarifs dégressifs. Les options et frais de livraison choisis sont indiqués avant la validation. Le dépôt de garantie fait l'objet d'une opération distincte et n'est pas compris dans le prix de la location.

Les disponibilités sont issues des plannings des loueurs et peuvent varier entre votre recherche et votre réservation. Une réservation à confirmation immédiate est ferme dès le paiement. Une demande de réservation devient ferme lorsque le loueur l'accepte.

6. Vos obligations

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à sa destination et à la loi, à ne pas en extraire le contenu de manière automatisée ou massive, à ne pas en perturber le fonctionnement et à ne pas contacter les loueurs à des fins de démarchage.

7. Propriété intellectuelle

Le site, sa structure, ses textes éditoriaux, sa charte graphique et ses marques sont protégés. Aucune reproduction, extraction ou réutilisation, même partielle, n'est autorisée sans accord écrit préalable.

8. Responsabilité

L'éditeur est tenu d'une obligation de moyens quant à l'exactitude des informations publiées et à la disponibilité du site.

Sa responsabilité ne saurait être engagée à raison de l'exécution ou de l'inexécution d'un contrat de location conclu avec un loueur, ni du contenu des sites tiers vers lesquels le site renvoie.

9. Signalement

Toute annonce inexacte, trompeuse ou illicite peut être signalée à support@getrollie.app. Chaque signalement est examiné, et l'annonce retirée si le signalement est fondé.

10. Données personnelles

La consultation des annonces fonctionne sans compte et sans collecte d'identité. Une réservation ou l'utilisation de l'espace client nécessite des données personnelles. L'ensemble des traitements est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle en ligne au moment de votre visite, la date de mise à jour figurant en haut de page.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à support@getrollie.app : nous cherchons une solution amiable. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.