Politique de confidentialité

Rollie est une plateforme de mise en relation. Vous pouvez consulter et comparer les annonces sans compte ni inscription. Réserver un véhicule nécessite les informations utiles au contrat de location et au paiement. Vous pouvez aussi utiliser un compte sur account.getrollie.app pour retrouver vos locations. Cette politique couvre ces trois parcours et explique qui traite les données.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est Vizion Web, entreprise individuelle exploitée par M. Dylann Xavero, Chemin Said, 1610 route de Montabo (RD1), 97300 Cayenne.

Aucun délégué à la protection des données n'est désigné. Pour toute question relative à vos données : support@getrollie.app.

2. Ce que nous collectons

Les traitements dépendent de votre parcours.

Quand vous consultez le site

La consultation ne nécessite ni compte ni formulaire. Nous n'enregistrons alors ni nom, ni adresse email, ni numéro de téléphone, ni pièce d'identité, mais uniquement des événements de fréquentation rattachés à une annonce :

• l'affichage d'une annonce ;
• une simulation de prix, avec la ville, les dates demandées et le nombre de résultats ;
• un départ vers la réservation.

Les prestataires qui assurent l'hébergement et la sécurité du service peuvent traiter des données techniques de connexion. Elles ne sont pas ajoutées à nos statistiques d'audience.

Quand vous réservez

Réserver suppose en revanche de communiquer les données nécessaires au contrat de location : identité, coordonnées, permis de conduire, et les informations de paiement traitées par notre prestataire.

Ces données sont celles du loueur, qui en est responsable de traitement : il en a besoin pour établir le contrat et vous remettre le véhicule. Rollie les héberge pour son compte, en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et ne les utilise à aucune autre fin : ni prospection, ni revente, ni enrichissement de profil.

Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte : il est saisi et conservé par le prestataire de paiement.

Quand vous utilisez l'espace client

Vizion Web gère votre compte de connexion Rollie : adresse email, identité technique, session et rattachement aux dossiers de vos loueurs. La connexion par email peut créer un compte lors de votre première visite ; une connexion Google peut aussi être proposée si elle est activée.

Chaque loueur reste responsable de son dossier de location. L'espace client réunit les dossiers rattachés à votre compte pour vous les présenter. Lorsque vous modifiez vos coordonnées ou les informations de permis dans « Mon compte », ces champs sont mis à jour dans tous vos dossiers rattachés et deviennent donc accessibles aux loueurs concernés. Vos pièces justificatives restent rangées par loueur : leur reprise dans un autre dossier nécessite votre action.

Supprimer votre compte détache ces dossiers et efface votre identité de connexion Rollie. Les dossiers, réservations, factures et pièces que chaque loueur conserve ne sont pas supprimés par cette opération.

3. L'identifiant de session

Pour ne pas compter plusieurs fois la même visite, un identifiant aléatoire est écrit dans le stockage de session de votre navigateur. Il n'est lié à aucune information vous concernant, il ne quitte pas ce site, et il disparaît à la fermeture de l'onglet.

La mesure d'audience ne dépose aucun cookie. Nous n'enregistrons ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni aucun identifiant publicitaire dans ces statistiques.

Si vous vous connectez à l'espace client Rollie, des cookies de session nécessaires à l'authentification sont utilisés. Un marqueur technique peut aussi être déposé sur le domaine getrollie.app pour adapter les liens de connexion sur la marketplace et les sites des loueurs. Ce marqueur ne permet pas à lui seul d'accéder au compte et n'est utilisé ni pour la mesure d'audience ni pour la publicité.

4. Mesure d'audience : pourquoi sans bandeau

Cette mesure relève de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour la mesure d'audience strictement nécessaire (délibération n° 2020-091). Nous nous engageons à en respecter les conditions :

• finalité limitée à la mesure d'audience de ce site et à la production de statistiques ;
• aucun recoupement avec un autre traitement, aucun profilage ;
• aucun suivi de votre navigation sur d'autres sites ;
• aucune transmission de ces données à un tiers ;
• conservation limitée à 13 mois, sans prolongation automatique.

5. Ce que voient les loueurs

Chaque loueur accède à des compteurs agrégés sur ses propres annonces : nombre de consultations, de simulations, de mises en relation. Il ne reçoit ni événement individuel, ni identifiant de session, ni aucune donnée permettant de vous reconnaître.

6. Quand vous partez vers un loueur

Cliquer sur « Voir l'offre » vous conduit dans l'espace de réservation du loueur, avec le véhicule et les dates choisis dans l'adresse. Le loueur recueille alors votre identité et vos documents en tant que responsable de traitement. Rollie fournit l'outil et héberge ces données pour son compte. Si vous utilisez ensuite l'espace client, le fonctionnement de votre compte et des dossiers rattachés est décrit à la section 2.

7. Base légale

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à mesurer l'audience du site et à rendre compte aux loueurs de la visibilité de leurs annonces (article 6.1.f du RGPD). Cet intérêt est mis en balance avec vos droits par l'absence de donnée d'identification dans les statistiques. Pour les données de réservation, le loueur détermine les bases légales adaptées à la préparation et à l'exécution du contrat de location ainsi qu'à ses obligations légales. La gestion du compte client Rollie repose sur l'exécution du service que vous demandez (article 6.1.b du RGPD). Les données techniques nécessaires à sa sécurité relèvent de l'intérêt légitime de Vizion Web (article 6.1.f du RGPD).

8. Sous-traitants et hébergement

• Supabase, Inc. : hébergement de la base de données, dans l'Union européenne.
• Vercel Inc. : hébergement du site, avec des transferts hors Union européenne encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission.
• Stripe : traitement du paiement et prévention de la fraude. Les données de carte sont saisies directement dans l'interface sécurisée de Stripe.
• Resend : envoi des emails de connexion et des messages liés au service.
• Google, uniquement si vous choisissez cette option de connexion : authentification selon les conditions de ce fournisseur.

9. Durée de conservation

Les événements de fréquentation sont conservés 13 mois au maximum, puis supprimés. L'identifiant de session de mesure d'audience, lui, ne survit pas à la fermeture de votre onglet.

Le compte de connexion est conservé tant que vous utilisez l'espace client et peut être supprimé depuis sa page « Confidentialité ». Cette suppression ne modifie pas les durées de conservation des dossiers fixées par chaque loueur, notamment pour ses obligations comptables.

10. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité.

Les statistiques d'audience étant dépourvues d'élément d'identification, nous ne sommes pas en mesure de retrouver celles qui vous concerneraient : conformément à l'article 11 du RGPD, l'exercice de ces droits suppose que vous nous fournissiez des éléments complémentaires permettant de vous identifier.

Pour les données d'une réservation, adressez votre demande au loueur concerné, qui est responsable de traitement. Pour votre compte de connexion Rollie, vous pouvez le supprimer dans l'espace client ou nous écrire. Nous pouvons aussi vous orienter vers le loueur concerné par une demande sur son dossier.

Pour toute demande : support@getrollie.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

11. Mineurs

La location d'un véhicule est réservée aux personnes majeures titulaires d'un permis de conduire. Le site ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données les concernant.

12. Modification

Cette politique peut évoluer avec le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle du dispositif de mesure y sera reflétée avant sa mise en œuvre.